bagaimana dengan pelayanan dan kenyamanan???

Standar Pelayanan Minimal (SPM) akan diberlakukan untuk pelayanan jasa transportasi Transjakarta. SPM tersebut dibuat berdasarkan kajian ulang pelayanan Transjakarta selama ini.

"Akan segera kita pasang (SPM) dan kita sudah punya rencana," kata Wakil Gubernur DKI Jakarta, Basuki Tjahaja Purnama, usai acara Upacara Penutupan Revitalisasi Program KB Nasional Tahun 2012 dan TMMD ke-89 di wilayah Kodam Jaya, Sunter, Jakarta Utara, Selasa (30/10/2012).

SPM untuk transportasi yang lebih dikenal dengan sebutan Busway tersebut dinilai penting untuk mengedepankan kenyamanan dan keamanan. Rencana pemberlakuan implementasi SPM tersebut masih misteri.

"Kita sedang susun soal busway," ujar pria yang akrab disapa Ahok tersebut.

Hal ini merupakan tindak lanjut pemerintah provinsi DKI Jakarta atas desakan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia untuk segera mengeluarkan SPM Transjakarta. Pasalnya, beragam keluhan pengguna jasa Transjakart mulai dari buruknya pelayanan, pencurian di dalam bus, mogok, hingga kerapnya kecelakaan yang melibatkan busway.